粋は明快

Über Urban Iki Produkten

粋はシンプルさ

Häufig gestellte Fragen

Nützliche Informationen zu Urban Iki Fahrradsitzen und Zubehör finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen (FAQ).

Ich habe eine Frage zu ...

Die Montage von (Teilen von) meinem Urban Iki Front Seat

Wie montiere ich den Urban iki Front Seat auf meinem Fahrrad?

In der Verpackung Ihres Front Seats befindet sich eine Anleitung, in der die Montage auf Ihrem Fahrrad erklärt wird. Es ist auch ein Anleitungsvideo verfügbar.

Ich kann den Sitz nicht montieren, was muss ich tun?

Sehen Sie sich unsere Anleitungsvideos an und lesen Sie unsere Anleitung. Falls Sie immer noch Probleme mit der Montage haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Brauche ich irgendein Montageset?

Nein, Ihr Urban Iki Kinderfahrradsitz wird standardmäßig mit dem passenden Montagematerial geliefert.

Wie öffne und schließe ich den Gurt meines Urban Iki Kinderfahrradsitzes?

Zum Öffnen und Schließen des Gurtes sehen Sie unser Anleitungsvideo.

Wie stelle ich die Fußstützen ein?

Zum Einstellen der Fußstützen sehen Sie unser Anleitungsvideo.

Allgemeine Fragen zu meinem Front Seat

Ab welchem Alter darf mein Kind in einem Urban Iki Kinderfahrradsitz mitfahren?

Urban Iki Front Seat | 9 Monate bis 3 Jahre, max. 15 kg.
Sie können Ihr Kind auf dem Fahrrad mitnehmen, sobald es selbstständig sitzen kann. Das ist normalerweise ab etwa 9 Monaten der Fall. Das Kind darf bis zu 15 kg wiegen, damit es im Urban iki Front Seat mitfahren kann.

Urban Iki Rear Seat| 9 Monate bis 6 Jahre, max. 22 kg.
Für Kinder bis zu 6 Jahren oder bis zu 22 kg ist der Urban Iki Rear Seat die beste Wahl. Da die Schultergurte verstellbar sind, können auch Ihre ganz Kleinen im Rear Seat transportiert werden.

Ich möchte den Urban Iki Kinderfahrradsitz abwechselnd auf zwei Fahrrädern benutzen. Was brauche ich dafür?

Der Kinderfahrradsitz lässt sich sehr einfach von einem Fahrrad abnehmen und auf ein auf ein anderes Fahrrad montieren.Um den Rear Seat einfach abwechselnd auf verschiedenen Rädern zu nutzen, empfiehlt sich die Anschaffung eines zusätzlichen Montagebügels für den Gepäckträger. Um den den Urban Iki Front Seat einfacher auf mehreren Fahrrädern abwechselnd nutzen zu können, sollten Sie eine zusätzliche Halterung für den Lenkervorbau  bestellen. Sie können diese Produkte in unserem Onlineshop bestellen oder bei Ihrem Urban Iki Händlerkaufen.

Entsprechen die Urban Iki Kinderfahrradsitze den Sicherheitsanforderungen?

Urban Iki Produkte werden nach den strengsten Qualitätsnormen entwickelt und gefertigt. Die Kinderfahrradsitze werden nach der strengsten europäischen Sicherheitsnorm EN 14344 geprüft und wurden vom TÜV geprüft und zugelassen.

Die Montage (von Teilen) meines Urban iki Rear Seats

Wie montiere ich den Urban iki Rear Seat auf meinem Fahrrad?

In der Verpackung Ihres Front Seats befindet sich eine Anleitung, in der die Montage des Sitzes auf Ihrem Fahrrad erklärt wird. Es ist auch ein Anleitungsvideo verfügbar.

Ich kann den Sitz nicht montieren, was muss ich tun?

Sehen Sie sich unsere Anleitungsvideos an und lesen Sie unsere Anleitung. Falls Sie immer noch Probleme mit der Montage haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Passt der Urban Iki Rear Seat auf meinen Gepäckträger?

Der Kinderfahrradsitz kann auf jedem Gepäckträger montiert werden, der zwischen 120-175 mm breit ist. Verwenden Sie den Urban Iki Rear Seat ausschließlich auf Fahrrädern, die für schwerere Lasten geeignet sind. Falls der Kinderfahrradsitz aus welchem Grund auch immer nicht passen sollte, können Sie einen separaten Befestigungsbügel kaufen.

Wie montiere ich den Rear Seat auf meinem Gepäckträger?

Zur einfachen Montage des Rear Seats sehen Sie unser Anleitungsvideo.

Wie stelle ich die Fußstützen ein?

Zur einfachen Einstellung der Fußstützen sehen Sie unser Anleitungsvideo.

Wie öffne und schließe ich den Gurt meines Urban Iki Kinderfahrradsitzes?

Zum Öffnen und Schließen des Gurtes sehen Sie unser Anleitungsvideo.

Allgemeine Fragen zu meinem Urban Iki Rear Seat

Ab welchem Alter darf mein Kind in einem Urban Iki Kinderfahrradsitz mitfahren?

Urban Iki Front Seat | 9 Monate bis 3 Jahre, max. 15 kg.
Sie können Ihr Kind auf dem Fahrrad mitnehmen, sobald es selbstständig sitzen kann. Das ist normalerweise ab etwa 9 Monaten der Fall. Das Kind darf bis zu 15 kg wiegen, damit es im Urban iki Front Seat mitfahren kann.

Urban Iki Rear Seat| 9 Monate bis 6 Jahre, max. 22 kg.
Für Kinder bis zu 6 Jahren oder bis zu 22 kg ist der Urban Iki Rear Seat die beste Wahl. Da die Schultergurte verstellbar sind, können auch Ihre ganz Kleinen im Rear Seat transportiert werden.

Passt der Urban Iki Kinderfahrradsitz auch auf ein Elektrorad?

Ja, die Urban Iki Kinderfahrradsitze sind auch für Elektroräder geeignet. Falls der Kinderfahrradsitz aus welchem Grund auch immer nichtauf Ihr Elektrorad passen sollte, können Sie einen separaten Befestigungsbügel kaufen.

Ich möchte den Urban Iki Kinderfahrradsitz abwechselnd auf zwei Fahrrädern benutzen. Was brauche ich dafür?

Der Kinderfahrradsitz lässt sich leicht von einem Fahrrad abnehmen und auf ein anderes Fahrrad setzen.Um den Rear Seat abwechselnd auf zwei Fahrrädern zu nutzen, empfiehlt sich die Anschaffung eines zusätzlichen Montagebügels für den Gepäckträger. Zur einfacheren Befestigung des Urban Iki Front Seats auf wechselnden Fahrrädern sollten Sie eine zusätzliche Halterung für den Lenkervorbau bestellen.  Sie können diese Produkte in unserem Onlineshop bestellen oder bei Ihrem Urban Iki Händlerkaufen.

Entsprechen die Urban Iki Kinderfahrradsitze den Sicherheitsanforderungen?

Urban Iki Produkte werden nach den strengsten Qualitätsnormen entwickelt und gefertigt. Die Kinderfahrradsitze werden nach der strengsten europäischen Sicherheitsnorm EN 14344 geprüft und wurden vom TÜV geprüft und zugelassen.

Wie montiere ich den Lenker (handlebar)?

Montieren Sie den Lenker ganz einfach so, wie in unserem Anleitungsvideo gezeigt.

Wie nehme ich den Lenker (handlebar) ab?

Nehmen Sie den Lenker ganz einfach so ab, wie es in unserem Anleitungsvideo gezeigt wird.

Wie befestige ich den Windschutz auf meinem Fahrrad?

Befestigen Sie den Windschutz ganz einfach wie in unserem Anleitungsvideo.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen (Mo-Fr) vor 15:00 Uhr aufgeben, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet. Falls Sie die Bestellung ändern möchten, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit uns auf. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir die Bestellung gemäß Ihren Wünschen anzupassen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die gesamte Bestellung oder die Produkte, die Sie nicht mehr haben möchten, entsprechend unserem Rückgabeverfahren zurückgeben.

Kann ich meine Bestellung annullieren?

Das hängt vom Versandstatus Ihrer Bestellung ab. Setzen Sie sich schnellstmöglich mit unserem Kundendienst in Verbindung und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Wenn Ihre Bestellung bereits verarbeitet wurde, kann sie nicht mehr annulliert werden.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wenn Sie einen Urban Iki Kinderfahrradsitz oder Zubehör dafür kaufen möchten, besuchen Sie unseren Onlineshop und wählen Sie entwedereinen Sitz aus oder entwerfen Sie selber einen Sitz nach Ihren Wünschen. Klicken Sie danach auf ‘in den Einkaufskorb legen’, wenn Sie einen Artikel kaufen möchten. Zum Abschluss der Bestellung klicken Sie auf ‘Abrechnen’. Sie werden zum Zahlungsverfahren weitergeleitet, wo Sie eine Versandanschrift und Rechnungsanschrift eingeben und die Zahlungsart auswählen können. Wenn alles korrekt ausgefüllt ist, bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und sich mit diesen einverstanden erklären. Danach klicken Sie auf ‘Bestellen’. Nach Abschluss des Zahlungsverfahrens wird die Bestellung verarbeitet und versandt.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Wir senden Ihnen nach Eingang Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Falls Sie ein Konto eingerichtet haben, wird Ihre Bestellung auch auf Ihrer Kontoseite angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Wir bieten folgende Zahlungsarten an: SOFORT, Mastercard, Visacard und Paypal.

Ist die Online-Zahlung über Urban Iki sicher?

Ja, denn wir verwenden die SSL-Technologie (Secure Socket Layer), um persönliche Daten beim Versand übers Internet zu schützen. SSL ist der Sicherheits-Standard für Internet-Zahlungen und wird von Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari und anderen beliebten Browsern unterstützt. Wir verwenden diese Technologie zur Verschlüsselung sensibler Daten vor dem Versand über das Internet. Die SSL-Technologie verhindert, dass jemand Ihre Daten während des Versands einsehen kann.

Wie lang ist die Lieferzeit von Urban Iki Produkten?

Wenn die Bestellung an Werktagen (Mo-Fr) vor 15:00 Uhr getätigt und bezahlt wurde, wird sie noch am gleichen Tag versandt. Das gilt nicht für Wochenenden und Feiertage. Je nach Zustelldienst wird Ihnen das Paket innerhalb von 2 bis 3 Tagen geliefert. Mit der Sendungsverfolgungsnummer können Sie Ihre Sendung nachverfolgen. Wenn Produkte unerwartet nicht auf Lager sind, erhalten Sie von uns eine Nachricht mit der erwarteten Lieferzeit.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen € 4,95

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Welche Liefermöglichkeiten bieten Sie?

Lieferung zu Ihnen nach Hause| Geben Sie im Arbeitsschritt ‘Abrechnen‘ Ihre Adresse ein.
Lieferung an eine abweichende Adresse
| Klicken Sie im Schritt ‘Abrechnen‘ auf abweichende Lieferadresse. Hier können Sie die Anschrift Ihrer Wahl eingeben, wenn sie von der Rechnungsadresse abweicht.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie können Ihre Urban Iki Produkte bis zu 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben.

Senden Sie Ihr Paket an:

OGK Europe B.V.
Energiestraat 13
7442 DA Nijverdal
Nederland

Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf und teilen Sie uns mit, welche Produkte Sie zurücksenden möchten, sodass wir wissen, warum das Produkt zurückgesendet wird. Wenn Sie das Paket über PostNL zurücksenden, überweisen wir Ihnen die Rücksendegebühr in Höhe von €6,95. Die Rücksendung der Produkte über einen anderen Lieferdienst erfolgt auf eigenes Risiko.

Das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, muss unbenutzt und im Originalzustand zurückgesandt werden. Natürlich dürfen Sie das Produkt aus der Verpackung nehmen, um zu prüfen, ob es Ihren Erwartungen entspricht.

Werden die Versandkosten bei einer Rücksendung erstattet?

Ja. Bei Rückgabe einer kompletten Bestellung werden die gesamten Versandkosten erstattet.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Die Zeit bis zur Rückerstattung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei Zahlungen mit Kreditkarte oder PayPal wird der Betrag auf das gleiche Kreditkarten/PayPal-Konto zurücküberwiesen. Wenn Sie über iDeal zahlen, wird der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung überwiesen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meinem Urban Iki Produkten habe?

Bei Fragen zu Ihrem Urban Iki Produkt können Sie sich an unseren Kundendienst oder Ihren nächsten Urban Iki Händlerwenden.

Mein Urban Iki Kinderfahrradsitz ist kaputt. Was nun?

Ein Kinderfahrradsitz ist ein Sicherheitsprodukt. Gehen Sie also kein Risiko ein, dass etwas passieren könnte, und nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt mit unserem Kundenservice oder Ihrem nächsten Urban Iki Händler auf.

Ich habe einen Teil meines Urban Iki Kinderfahrradsitzes verloren. Kann ich ein neues Teil kaufen?

Ja, Sie können ein verlorenes Zubehör oder Teil in unserem Onlineshopoder über Ihren lokalen Urban Iki Händlerkaufen. Wenn ein bestimmtes Teil oder Zubehör nicht erhältlich ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienstauf.

Bekomme ich Garantie auf meinen Urban Iki Kinderfahrradsitz?

Ja. Wir geben zwei Jahre Garantie auf Ihren Urban Iki Kinderfahrradsitz. Diese Garantiefrist beginnt mit dem auf Ihrem Kaufbeleg angegebenen Kaufdatum. Bewahren Sie diesen Beleg immer auf, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können.

In welchen Fällen ist Garantie ausgeschlossen?

  • Bei nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch des Produktes.
  • Wenn das Produkt nicht mit dem originalen Kaufbeleg innerhalb der geltenden Garantiefrist eingereicht wird.
  • Bei Reparaturen am Urban Iki Kinderfahrradsitz durch Dritte.
  • Wenn der Schaden durch falsche oder nachlässige Nutzung oder Pflege bzw. durch
  • Verwahrlosung oder einen Unfall verursacht wurde.
  • Bei normalem Verschleiß von Teilen, der bei normaler Verwendung eines Produktes zu erwarten ist.

Entsprechen die Urban Iki Kinderfahrradsitze den Sicherheitsnormen?

Urban Iki Produkte werden nach den strengsten Qualitätsnormen entwickelt und gefertigt. Die Kinderfahrradsitze werden nach der strengsten europäischen Sicherheitsnorm EN 14344 geprüft und wurden außerdem vom TÜV geprüft und zugelassen.

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